İade ve Değişim

Son Güncelleme: [GG.AA.YYYY]

Fayy Butik'te sipariş ettiğiniz ürünün size uygun olmaması durumunda, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkı hükümlerine uygun olarak yürütülür.

1. İade Koşulları

  • İade talebiniz, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
  • Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/koku emmemiş, orijinal etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade edilecek ürünle birlikte faturası da gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı/hijyen bandı açılmış veya kullanılmışsa iade kabul edilmemektedir:

  • İç giyim, mayo ve bikini gibi sağlık ve hijyen açısından hassas ürünler,
  • Küpe gibi takılar,
  • Talebiniz üzerine kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen (isim baskısı, ölçü vb.) ürünler.

3. İade Süreci

  1. Bizi bilgilendirin info@fayybutik.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin, ya da Hesabım sayfanızdaki sipariş detaylarından iade talebinizi iletin.
  2. Ürünü paketleyin Ürünü orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte, faturasını da ekleyerek güvenli şekilde paketleyin.
  3. Kargoya verin Tarafımızca size bildirilen anlaşmalı kargo şubesine, sipariş numaranızı belirterek teslim edin.
  4. İnceleme ve onay Ürün elimize ulaştığında incelenir; koşullara uygunsa iade işlemi onaylanır.
  5. Ücret iadesi Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

4. İade Kargo Bedeli

Ürünün ayıplı/hatalı olması veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlar haricinde, iade kargo bedeli alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapmanız halinde, kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülerek geri kalan tutar tarafınıza iade edilebilir; detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Para İadesi

Para iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir:

  • Kredi/Banka Kartı: Tutar, ödemenin yapıldığı kart hesabına iade edilir; bankanıza bağlı olarak hesabınızda görünmesi birkaç iş günü sürebilir.
  • Kapıda Ödeme: Tutar, tarafınızdan bildirilen IBAN'a havale/EFT yoluyla iade edilir.

6. Değişim

Beden veya renk değişimi talep ediyorsanız, öncelikle iade sürecini başlatmanızı ve istediğiniz ürünü/varyasyonu yeni bir sipariş olarak vermenizi öneririz; bu sayede stok durumuna göre doğru ürünü hızlıca size ulaştırabiliriz. Stok uygunluğuna göre doğrudan değişim de mümkün olabilir — talebinizi info@fayybutik.com adresine ileterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde hasar, eksik parça veya yanlış ürün teslimatı söz konusu ise, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde fotoğraflarla birlikte info@fayybutik.com adresine bildiriniz. Bu durumlarda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve doğru ürün/ücret iadesi en kısa sürede sağlanır.

8. İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için info@fayybutik.com veya +90 501 682 98 08 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.